《閒聊》讓我很失望的店家

話說在上個月，因為ihergo舉辦了愛心義賣的活動，其中有一個店家，剛好有團員很想吃他們的千層蛋糕，有拜託我開過團。

那時每個團員都很希望能在母親節時吃他們的蛋糕，於是打了電話問店家能不能把出貨日安排在母親節前一天？店家回覆說沒問題，收單後就在四月初訂了母親節的蛋糕。


今天剛好是朋友的生日，又這麼剛好是農曆十四，要去給她＂拜飯＂，所以一早就跟她姊姊和嫂嫂去拜她，下午三點我買了一個蛋糕過去拜她，順便祝她生日快樂。也因為這樣，今天只有一點至兩點這個時間有上網，處理一下團購的事情，我就又出門去了。


傍晚回到一直到傍晚回到家才瞄到一則道歉啟示，當場很傻眼。。。

塔ＸＸ道歉啟示


親愛的網友大家好：
塔ＸＸ所有的工作人員連續三天睡不到3小時，仍然盡全力在製作千層蛋糕，但是我們了解到無法完成所有網友所付託的訂單，心理面感到非常的抱歉，因為這個時段大家所訂的蛋糕不單單只是蛋糕，她還包含有對媽媽的一份愛及關懷；塔ＸＸ工作團隊因為新手上路，產銷協調的工作沒有做好，以致網路訂單暴大量超出產能負荷時，來不及做截止收單的作業，辜負了許多網友的支持，工作團隊為了要表示對大家最大的歉意，我們願意在這裡承諾：只要您所訂母親節用的蛋糕沒有在5/11之前收到，將獲得退費＋免費送您訂單上面的蛋糕作為補償。
塔ＸＸ工作團隊再次為我們經驗不足所犯的錯誤向大家道歉，並祝福您母親節快樂
 

後來打電話問店家，他們表示雖然爆量，但一定會幫我出貨，不到兩分鐘就又打來，問我剛才是不是有打去問出貨的事？

 

我回答有，之後就跟我說，她有個提議，不曉得可不可以？提議就是下禮拜到貨，然後免費請我們吃。


我知道我的團員全都是買來做為母親節蛋糕的，所以就回絕了。

 

但我一直覺得她們講的話怪怪的，於是又打電話去問，是不是今天的蛋糕有什麼問題，如果說是品質不好，那我願意花時間去跟團員解釋，不過他們卻說蛋糕沒有問題，是因為訂單量太多了，無法出我的貨。

 

我覺得訂單的量太多是店家的問題，而且我還是從四月初就下單訂購的，就算要照單排，我也是第一筆訂單吧！（因為他們那時候根本還沒有接受母親節的訂單）


再者，本來就是店家要自行去控制每天的出貨量，今天訂單爆量，他們只是在那裡貼個公告，然後就要我們做主購的人，像個萬能的天神一樣，可以預測到你們訂單爆量，無法出貨。
 

如果我今天忙到凌晨才上網，那我要怎麼跟明天的團員交代，更何況，母親節是大節日，臨時要叫大家去哪裡訂蛋糕？

 

若不是我親自打電話去問，請問店家會主動聯絡我們這些明天即將到貨的主購嗎？我也很想體諒店家，但錯的不是我，是店家沒有把訂單數量控制好，為什麼要我的團員再花一次錢去買別的蛋糕呢？
 

雖然他們有保證會出貨給我，我也要求要收到出貨單號，但至今已經十一點了，我還是沒有收到單號，我看今天晚上不用睡了，趕快來幫團員想看看有哪一家蛋糕店可以買？


另外店家說，他們的工作團隊是新手上路，是全部工作人員都換新的嗎？明明在網路上經營已經有一兩年了，居然還是新手上路，用這種理由太過牽強。


總之，塔ＸＸ明天的貨沒讓我收到，您很榮幸的，是第一個被我列入拒絕往來的店家。



←此為這家公司的產品，我已經很仁慈沒寫出您公司大名了，但～～～我很不滿您們到現在還讓我在等單號～～

 

後記：（補充於５月９日早上）


這家公司到最後還是沒有給我出貨單號，所以早上醒來後，就是打電話去問，我必須確認東西有沒有寄出來，才能通知團員要不要來拿。打過去之後，告知一些資料，她們說要查一下，等了一兩分鐘就打給我說寄出來了。


東西有寄出來，等我收到貨還得核對是否數量正確，因為有外縣市主購反應說數量都不對，幸好我們這團沒有訂很多個，不然我會點到暈。


雖然貨寄出來了，但我對這家公司完全沒信心了，再也不會去開團訂他們的產品了，我不想多幾根白頭髮和黑眼圈。