《閒聊》買鞋記

前陣子，某家知名鞋店在電視上大打買第二雙鞋就二百元，因為聽朋友說她們家的鞋子很好穿，再加上爸媽的鞋子也該換新的了，就帶著他們兩去買。

原本是幫媽媽挑鞋子而已，因為有跟弟弟講這個訊息，他就說他也要買，不過弟弟在當兵，所以他是在網路上挑好鞋款，然後把編號給我，再讓我去現場看。


挑鞋的過程中，是滿順利的，媽媽挑了兩雙鞋，我們也幫爸爸挑了一雙鞋試穿（想說如果爸爸可以接受，就順便幫弟弟買）。


結果，爸爸說ＯＫ，也願意買那雙鞋，這時店員才說因為那雙鞋的尺寸目前他們店裡沒有貨，要幫我們調貨（一開始要試穿時，她是拿別雙鞋給我爸試穿的，說兩雙的版型是一樣的）


我跟店員說，因為我爸在１０月底要出去玩，我打算讓我爸穿這雙鞋去，所以１０月中會有貨嗎？（新鞋要穿一段時間，讓腳適應一下會比較好）


店員也說，可以丫！我會在單子上幫妳做註解，１０月２０日以前一定給妳。（我心想，好吧！給爸爸５天的適應期應該ＯＫ～我爸還說不用什麼適應期，直接穿去就好）


結果一直等，等到今天，已經是１５日了，想說都沒打電話請我們去領鞋，媽媽就要我打電話去問，看是不是過幾天就有貨了？一問之下，得到的答案是～～妳買的那雙鞋要特別訂作，要等到１１月底才有貨。


哇哩咧！什麼叫做特別訂作，當初買的時候不是說要幫我們調貨，現在卻變成特別訂作，明明就跟妳們說我們１０月底要穿，現在錢也付了，貨卻變成要訂作，現在沒有貨可以給，甚至還說不然妳們來換別款鞋？


雖然她們一直跟我說對不起，但我總覺得自己被坑了，當初要我們消費者拿錢出來消費時，就再三保證一定如期給貨，現在卻變成延後，不知道這樣我能不能去消基會告她們不實？


原本以為可以準時拿到鞋子，想不到現在要變成再隔一個月，那我們還得再花錢買第二雙鞋（因為我爸月底他們要去爬山，雖然是小山，但也是要走一大段路，穿好一點的鞋子才不會走到腳破皮）


唯一能感到開心的是，當初沒買他們的鞋券，不然不知道背後還有多少陷阱？


你們是大公司，難道不知道什麼是信用嗎？如果做不到，可以直接跟消費者講，何必先答應客戶，再來跟客戶說做不到。我們訂購單上是有寫１０月２０日前給貨耶！難不成那個是寫假的嗎？


我爸媽說只好在等，這是我們人的心態，因為錢已經付了，所以只好等，而那些無信用的廠商就是抓緊了這種心態，反正你要的話就等，不要就來換別款鞋（就是不說退款）。


下次我要買鞋，不會再考慮這家公司了（之前在他們百貨公司的專櫃也有過一次不舒服的經驗，想說帶爸媽去專賣店會比較好一點，是有比較好沒錯，只不過有種被騙的感覺）反正好穿的鞋不是只有這家而已（經營職棒的那家鞋店鞋子就很不錯，服務跟售後服務都很好～至少在台南是這樣）


補充：（１０月１５日晚上補）


今天下午又打電話去詢問了一次（因為昨天沒有跟我講很清楚，我剛好在忙，就說我會再打去問），結果得到的答案更扯，昨天跟我說鞋子１１月底就有貨了，今天變成要１２月～～～我真的生氣了。


我跟她們店員說，如果妳們一開始要讓客人等那麼久，就不應該叫客人買那雙鞋（我之前去ＬＡＸ買鞋時，尺寸不齊、要訂做的鞋子，店員都不建議購買，怕客人要等很久）。


最後，我接受店員的道歉，我當然知道那不是店員的錯，她們原先也以為公司做促銷，會把貨備齊，等各家分店在活動結束後補訂單，沒想到她們要去下訂單時才發現，總公司根本就沒貨，而且每一家都是缺貨，她們也有料想到，會被客人罵（她說我媽罵的已經算很客氣了）。


我跟店員說，我也知道妳們是炮灰，但我們也只能跟妳們反應，最後我要求退款，我跟她說，我不是不滿意妳們的服務態度，但我不滿意妳們公司的做法，公司沒有存貨還做促銷活動，是想拿了消費者的錢做什麼豐功偉業嗎？


我退款是要向ＸＸ公司抗議，希望退款的動作，讓店員跟總公司反應，日後我依舊不會再跟他們買鞋子了，因為他們的信用，在我心裡已經破產了。