《分享》補習試聽收費下文

前陣子寫了朋友去補習班試聽被收取費用的事情，經由＂補習班＂建議，朋友真的寫信去教育局申訴～


申訴的內容大致上和我上一篇文章相差不遠（反正都是同一件事咩！），我們本來還想說，如果教育局不回應，那是不是要來打那個新聞台的專線，請記者幫我們申訴。（當然這只是想而已，並沒有這麼做）



今天收到朋友寄給我的信，她說收到教育局的回信，內容如下：（為求保護朋友及教育局承辦人員的隱私，部份內容以打Ｘ為代號）




Ｘ小姐您好：

  有關您100年3月4日來信反映事項，本府非常重視，經本府教育局處理，茲將查處結果敬復如下：

  一、坊間視聽課程多數為免費試聽，如有收費將不屬試聽課程。故此案將依據短期補習班退費標準退費。

  二、本局經查後將行文糾正該補習班，試聽課程部分不得向消費者收取費用，如有收取費用即屬繳費上課，需向消費者清楚敘明，不得造成消費者混淆。

  倘您對本案處理結果還有任何疑問，可與本府教育局社教科承辦人ＸＸＸ電話ＸＸＸＸＸＸＸ聯繫，市府同仁將會詳細為您說明。再次感謝您對市政的關心並不吝建言，至表謝忱。
 
  敬祝您
  身體健康、萬事如意
 
  臺南市政府教育局局長鄭邦鎮敬上




看到這封信，我不得不為台南市政府教育局的公務人員拍手，雖然不是馬上處理，但至少有得到回應，以前都覺得申訴可能沒人理，尤其是金額又不是很多，但沒想到真的有受理耶！



朋友今天打電話去找承辦人時，剛好對方今天不在辦公室裡，但是接電話的先生態度也很好，雖然他不是承辦人，但也很明確的告訴朋友。。。試聽收取費用就不算是＂試聽＂，而是以正常課程來看待，沒有去上的那堂課，補習班是要退費的。



希望讓大家知道，屬於自己的權益就要去爭取，還有丫～補習班試聽是不能收費用的，以後如果要去補習，要求試聽，對方說要付費，請記得告訴補習班，教育局規定試聽是不得收取費用的。



補充一下，補習班就是不願意退費，只跟我朋友說她們是依照教育局規定的（但很明顯的連台南市教育局也認定要退費，不曉得她們是問哪一個國家的教育局）如果對此結果不滿意，妳就去申訴好了。



所以我們也是聽從補習班的建議去申訴的，在此我要謝謝這段期間幫我查詢的朋友們～尤其是芊芊媽及Fly，感謝妳們︿︿



若想知道原事件，請點此～